日前南都记者实地走访位于广州市白云区的涉事公司，发现已人去楼空，写字楼物业称公司负责人一直失联。
8月20日，该平台所属公司负责人回应称其也是受害人，自己没跑路而是对接的充值供应商跑路，现正配合警方调查。记者了解到，广州白云警方已对此事立刑事案件，案件正在进一步侦办中。
充了却迟迟未到账网友温先生告诉记者，今年4月，他在短视频平台看到一家名为“广州金达利信息科技有限公司”的企业（下简称“广州金达利公司”）的推广视频，“声称能低至九一折充话费，三天内到账”。“视频热度很高，评论都是叫好的。”他当即尝试通过该公司运营的“A惠充88”微信公众号跳转页面充值话费，确能充值成功。自此，他便开始通过该平台充值话费，并介绍给了身边的亲朋好友。
温先生告诉记者，8月5日和6日两天，该平台推出八五折和八八折“充值优惠”（8月5日每个用户每天限两笔充值，8月6日限三笔充值），按照这样的优惠幅度，85元或88元即可充值100元话费，此举吸引了大批用户集中充值。但充值的话费却迟迟未到账。温先生联系广州金达利公司，却发现公司和平台已停止运作，负责人也始终无法联系得上。
日前，南都记者打开“A惠充88”微信公众号，该公众号简介为“在线充值平台：主营 话费充值 流量充值 加油电子券充值”，账号主体为广州金达利信息科技有限公司。记者发现，微信上显示，该公众号“由用户投诉并经平台审核，涉嫌欺诈，账号已被停止使用”。记者尝试拨打该公众号的客服电话，也一直为“关机或不在服务区”状态。
有许多网友反映通过“A惠充88”平台充值话费一直没有到账的情况。记者了解到，有网友统计，截至8月17日，反映损失的消费者可能有上千人，每人的充值金额在数十元到数千元不等，有网友反映自己有为多个手机号充值的情况。
拉客户即可返利温先生称，该公司为了打开市场，曾使用一些“病毒式营销”手段进行推广传播。“前期不断送福利，客户持续发朋友圈22天以领取50元红包，还要求朋友圈不能屏蔽他人。”
多名曾在“A惠充88”平台充值的网友告诉南都记者，该平台还设有“开店代理”机制。支付28.88元即可成为平台“代理”，“代理”拥有专属推广二维码，通过二维码拉到充值用户，“代理”可获取0.65至2.6元不等的返利。
一名平台“代理”告诉记者，今年6月，该平台也推出过一次“八五折充值”活动，当时充值的话费均有到账。“我以前也接触过其他类似的充值平台，没有遇到问题，还是对他们太信任了。”
记者了解到，有些平台“代理”为了多拉客户，甚至会主动替对方垫钱，因此此次有“代理”反映损失惨重。还有“代理”称，他拉的客户发现充值没到账，就认准了他，要求他退钱。
多名市民告诉记者，运营充值平台的广州金达利公司曾给出退款方案：充值者本人凭身份证件和银行卡前往广州的公司退款，不能线上退还。这引起不少人的不满，因为充值用户分散多地，有些人到广州的交通费用就已超过充值话费的金额。
8月12日，南都记者实地走访位于广州市白云区某写字楼内的广州金达利公司，发现公司已人去楼空，虽然不断有人赶到现场，但公司负责人戴某却始终不露面。写字楼物业也称，联系不上戴某，并表示该公司还拖欠着租金和水电费。记者随后多次尝试联系戴某，始终未获回应。
8月14日，记者再次来到该公司，发现大门紧闭，没有任何办公人员，且不断地有受害者前往退款。
据了解，广州金达利公司属地白云区永平派出所表示已关注到此事，正在统计受害者名单和具体金额。
8月20日，“A惠充88”代充平台所属的广州金达利信息科技有限公司负责人戴某向南都记者称，自己并未“卷钱跑路”。“这次事件完全是意外。”戴某称，“我也是受害人，（是）对接的充值供应商卷钱跑了。我已经把具体资料交给公安，等待他们查清后把钱追回来，就可以给顾客继续退款。”
8月20日，此前投诉至广州12345政府服务热线的消费者告诉记者，广州市白云区消费者委员会永平分会当日回应称，“从8月9日开始，我会对广州金达利科技有限公司（A惠充88）被投诉一事采取上门沟通、行政约谈等多种方式，多次与公司展开了调解处理工作。目前，该公司处于关停状态。公司法人代表及股东离开广州，法人代表自称现因合作上家卷款跑路，该公司出现资金问题，无法处理退款纠纷。待其筹集到资金后，再行处理纠纷事宜。鉴于上述情况，我会终止调解，督促该公司履行主体责任，尽快筹集资金，处理投诉纠纷。”
广东法制盛邦律师事务所李修蛟律师接受记者采访时表示，对于充值话费来说，通过运营商官方正规渠道可能并没有这么大的优惠幅度，而网友反映疑似跑路的代充平台可能利用的是慢充的时间差。
李修蛟认为，商家通过代理机制吸引更多的人不断加入，使其可以有足够的资金支付“前面”的人的优惠幅度的缺口，当后续加入的人不足，则可能出现大量人员充值不到账的情况，甚至不排除商家在收到更多款项后可能携款跑路。若出现上述情况，李修蛟认为代充平台可能涉嫌诈骗，或将被追究刑事责任。某运营商工作人员则向南都记者透露，公司并无“话费慢充”业务，建议广大客户通过官方App、官方微信公众号、支付宝生活号等官方渠道进行话费充值，谨防上当受骗。
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